AI chatbots en de customer journey: waarom dezelfde vraag drie compleet verschillende antwoorden oplevert

Drie navigatiesystemen in auto, elk tonen verschillende routes — metafoor voor AI-platform verschillen in customer journey

Google rankte je site nog op nummer 1, maar ChatGPT heeft nog nooit van je gehoord. Komt dit je bekend voor? Je bent niet de enige. Scoren in AI zoekmachines is weer een heel nieuw hoofdstuk voor online marketeers en het wordt niet gemakkelijker. Ik heb onderzocht of er een relatie is tussen een zoekvraag … Lees verder

Perplexity B2B customer journey: hoe AI bepaalt wie jij ziet

Perplexity B2B customer journey: citatiebronnen per fase — Reddit, LinkedIn, vakmedia

De Perplexity B2B customer journey werkt fundamenteel anders dan bij ChatGPT of Google — en dat zie je direct in de citatielijsten. Perplexity toont zijn bronnen direct, en dat maakt het voor B2B-merken cruciaal om te begrijpen hoe deze AI-zoekmachine hun klanten stuurt in hun overweging. Hoe Perplexity de B2B customer journey bepaalt in oriëntatie … Lees verder

Zo ziet de relatie tussen Google AI Overviews en de B2B customer journey eruit

Laatst bijgewerkt: 7 mei 2026 Kernstatistieken Statistiek Waarde Bron AIO aanwezig in 98,1% van alle runs 309 van 315 prompt-runs Eigen dataset, 5 mei 2026 Reddit-links in beslissings-SERPs vs. oriëntatie 178 vs. 60 (≈200% meer) Eigen dataset, 5 mei 2026 Externe validatie-share groeit Oriëntatie → Beslissing 11,7% → 38,8% Eigen dataset, 5 mei 2026 Engelse … Lees verder

Volg Hans:LinkedIn·X·GitHub·Bluesky·Mastodon