Het is maandagochtend, en je baas heeft net aan ChatGPT gevraagd wie de beste leverancier is in jouw branche. Jullie naam ontbreekt in het lijstje. Er wordt nog net niet gezegd dat dat jouw schuld is, maar in het eerstvolgende MT mag je wel even komen uitleggen wat je eraan gaat doen. Hoe pak je dat aan?
Eén meting is geen meting
De verleiding is groot om zelf direct in te loggen en wat testvragen te gaan stellen. Doe dit niet; je eigen ingelogde account is gekleurd door eerdere acties en is geen betrouwbaar meetinstrument. Wil je toch een snelle check doen? Gebruik dan een uitgelogd account of een tijdelijke chat. Zie het antwoord dat daaruit rolt puur als een eerste signaal, niet als een harde conclusie.
De spelregels voor een waterdichte nulmeting
Om écht te begrijpen waar je staat, schakel je vaak een GEO-specialist in. Neem bij zo’n samenwerking geen genoegen met snelle aannames over de oorzaak, maar stuur op een methodische aanpak. Een solide meting voldoet altijd aan deze vaste regels:
- Neutraal en merkvrij: Test met vragen zonder je eigen merknaam erin, slim verdeeld over de verschillende koopfasen. Zo ontdek je of je überhaupt op de radar staat bij potentiële klanten die jullie nog níet kennen.
- De kracht van herhaling: Omdat AI-antwoorden continu fluctueren, bevat een meting minimaal 5 herhalingen per vraag. Alleen door naar de variatie tussen deze herhalingen te kijken, zie je welke uitkomsten écht stabiel zijn.
- Platformen scheiden: Gooi de resultaten van ChatGPT, Gemini en Perplexity niet op één grote hoop. Tel ze niet bij elkaar op, maar rapporteer de systemen altijd afzonderlijk.
- Alles vastleggen: Registreer van elke meting het AI-systeem, de markt, taal, datum en eventuele mislukte pogingen. Eis daarnaast altijd de ruwe antwoorden op, inclusief de bronvermeldingen en de gehanteerde definitie van ‘genoemd worden’.
Van data naar een actielijst
Laat je niet direct verblinden door een gelikt dashboard. Een dashboard is pas bruikbaar als je precies kunt zien welke concurrent in welke AI zoekmachine met welke content de spotlights steelt en, minstens net zo belangrijk, wat jij precies moet doen om ze in te halen.
Trek bij onzichtbaarheid in AI geen overhaaste conclusies over de oorzaak. Gebruik de transparante, ruwe data om een onderbouwde actielijst te maken voor je content- en techniekteams, en spreek duidelijk af wie hiervan de eigenaar wordt. Voer later een nameting uit met exact dezelfde vraagset en onder exact dezelfde omstandigheden. Het geeft je geen garantie dat je de concurrentie direct voorbijstreeft, maar je hebt voor dat volgende MT wél een ijzersterk, controleerbaar verhaal.